Refund policy

Benvenuto nella famiglia di La Street C'est Chic. La nostra priorità è che tu sia entusiasta del tuo acquisto. Se qualcosa non dovesse andare per il verso giusto, ecco come gestiremo insieme il tuo reso o il tuo cambio.

La presente informativa è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 52-59.

1. Diritto di Recesso (diritto legale)

Hai diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal momento in cui ricevi fisicamente il prodotto.

Come esercitarlo: invia una comunicazione a info.lastreetcestchic@gmail.com indicando il numero d'ordine e la volontà di recedere, entro 14 giorni dalla ricezione.
Restituzione: dovrai poi rispedire il prodotto entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso.
Spese di spedizione per il reso: a tuo carico.
Rimborso: ti rimborsiamo entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo indietro il prodotto (o dalla prova dell'avvenuta spedizione, se anteriore), con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Stato del prodotto: puoi esaminare il capo come faresti in un negozio fisico (provarlo, controllarlo). Se però lo hai utilizzato in modo che ne risulti un valore diminuito rispetto alla semplice prova (es. indossato all'esterno, lavato, macchiato, privato del cartellino, danneggiato), tratterremo dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione di valore riscontrata. Non è previsto il rifiuto totale del reso per questo motivo: il diritto di recesso resta valido, cambia solo l'importo rimborsato.

2. Cambio Taglia (servizio commerciale)

In aggiunta al diritto di recesso, offriamo — come servizio ulteriore e a nostra discrezione — la possibilità di cambiare taglia entro 14 giorni dalla ricezione, a queste condizioni:

Il capo deve essere nuovo, mai indossato, integro, con cartellino originale attaccato e confezione integra.
Se il capo presenta segni di usura, lavaggio, odori di profumo/detergenti, macchie o danni, ci riserviamo di rifiutare il cambio (poiché si tratta di un servizio commerciale aggiuntivo, non di un diritto di legge) e il capo resterà a tua disposizione per il ritiro a tue spese.
Spese di spedizione per il cambio: a tuo carico.

3. Prodotto Difettoso o Errato

Se ricevi un capo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, non si applicano le condizioni sopra: contattaci subito, e le spese di spedizione per reso/sostituzione saranno a carico di La Street C'est Chic. In questo caso vale la garanzia legale di conformità (artt. 128-135 Cod. Consumo), non il diritto di recesso.

4. Procedura

Invia un'email a info.lastreetcestchic@gmail.com indicando il numero d'ordine e specificando se si tratta di recesso, cambio taglia o prodotto difettoso/errato (con la nuova taglia desiderata, se richiesta).
Attendi la nostra email di conferma con le istruzioni sull'indirizzo di spedizione.
Imballa con cura i prodotti per evitare danni durante il trasporto.